2月4日，由市民政局主办，太原市社会工作服务中心承办，山西省心理卫生协会青少年心理卫生专业委员会、山西人人心理健康咨询服务中心、太原市安定心理援助志愿服务中心、太原市社会工作研究中心共同协办，山西川至公益发展中心提供全程技术支持的“携手抗疫情，暖心伴你行”心理防疫平台上线。大家只需关注“志愿太原”微信公众号，回复关键字“心理援助”即可发起服务申请，专业志愿者将通过后台提供相应服务。

此次活动是本着以“专业引领、定位准确、培训到位、架构完善”为理念，组建了一支以社会工作者、心理咨询师、心理治疗师、精神科专家等专业人员为核心的骨干队伍。首批50名心理咨询师通过微信公众号“志愿太原”对战斗在防疫一线的医护工作者、面对如此严重疫情依然坚守岗位的“逆行者”、面向千家万户的社区工作者以及广大市民等人群开展了“心理防疫”，有需求的人群均通过网上咨询和24电话热线的方式，获得专业的心理援助服务。目前，线上服务主要包括提供心理疏导、减压支持性服务、特殊时期家庭关系调解等一对一服务。针对一些因特殊原因无法使用网络进行线上求助的人员或无法通过线上援助完全解决问题的人员，志愿者将建议服务对象拨打24心理援助热线，热线由山西人人心理健康咨询服务中心（13903512481）和太原市安定心理援助志愿服务中心（0351-7565333）专家团队进行热线解答。