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[摘要] 看紫雲府如何透过服务加持软实力!
1.潮起物业增值时代
在房地产行业的黄金时代,房企行业比拼的重点是品牌力、产品力等硬核实力。突如其来的疫情,对各行各业都带来了不小的冲击,但是却让物业服务的价值充分展现。从而迎来了爆发式增长的窗口期。
在这一片价值蓝海,资本纷纷入场。在销售百强房企中,数十家完成了物业的拆分,旗下物管公司大部分已经完成上市。据不完全统计,自2020年至2022年,就有39家物业公司在港股物业管理及服务板块上市,目前候场港股IPO的物管企业有7家。
在传统的房地产行业已经不可能再向之前一样维持高周转、高负债、高回报的模式之后,物业就成为房企又一个价值增长点。在充分考虑业主需求的基础上,将目光聚焦服务质量,重视业主体验、延伸增值服务。
因此,在大物业时代,在品牌力、产品力之外,物业服务力也成为衡量房企的重要标准之一。在此背景下,各大房企进一步提升客户服务在经营中的战略地位,力求为客户带来更优质的产品、更精细的服务成为了很多房企的重要任务。
2.华润物业,只为营造更舒适的环境
为紫雲府营销中心提供物业服务的是华润万象生活。华润万象生活有限公司系世界500强企业华润集团旗下战略业务单元华润置地的成员公司,是中国领先的物业管理及商业运营服务商。华润万象生活坚持围绕“成为客户信赖和喜爱的城市品质生活服务商”的企业愿景,凭借卓越的运营服务能力、丰富的生态资源及强大的一体化会员体系,致力打造“全业态、全客户、全产品与全服务”的城市品质生活服务平台。
紫雲府营销中心前,礼宾人员在此竭诚恭候,进入停车区域之后,礼宾人员专职指挥安排合适的车位,并对来访车辆进行登记。开门护顶,下车撑伞,这些看似微不足道的服务,真要做好做细并不容易,深植内心的守护意识和服务理念,让他们在面对客户时,总会展现出诚挚的微笑和细致入微的服务。
步入案场,客服人员已在旁恭候多时,引导来访客户,进行体温测量、扫码登记,提供一次性口罩、免洗洗手液,无接触式服务及无交叉接待,竭尽全力保障客户安全。在会客区,客服人员主动上前告知饮料种类,并询问客户的饮料需求,在不打扰客户与置业顾问交谈的情况下,悄然为其续杯或更换烟缸。当客户随置业顾问参观示范区离开后,保洁人员会第一时间整理就座环境,保持整洁。
这一系列细致入微的服务,给客户以宾至如归的感觉,也不难看出,华润物业客户至上的物业服务理念,并提供高品质服务。看似简单的日常,却有着严格的标准和精细化的规范流程,每一项考量都让客户安心、放心,让尊崇与温暖浸入紫雲府客户的每一刻日常。
3.星级服务,只为呈现更专业的态度
高品质的楼盘服务,不单单体现在案场的服务,更要看置业顾问的专业素养,而在紫雲府营销中心,小编看到这里的每一位置业顾问都是非常专业且敬业。
从客户第一次进入营销中心开始,置业顾问就开始了各种专业讲解,将项目的方方面面清晰展现给每位准业主。此外,他们也会非常标准规范地提醒业主各种买房过程中遇到的流程,订金首付交付时间、贷款准备资料等等,还会在每个月给业主单独发送楼栋的工程进度,可谓是一条龙式贴心服务,用自己的专业知识、敬业的态度、热情的服务赢得很多客户的信赖。
在和一位置业顾问小姐姐交谈时发现,她的真诚和开朗具有很强的感染力,让人感受到她的积极乐观。温姓小姐姐做置业顾问已七年有余,作为一名“行业老人”,她总结自己的从业经验时说:“最重要的,是真诚对待每一组客户。”让客户还未成为紫雲府业主时,就能感受到项目提供的星级服务。
4.紫雲府项目物业 只为营造更舒适的社区
据了解,紫雲府一期首批楼栋8#9#楼已经全线封顶。紫雲府交付之后的物业公司为北京首开万科物业服务有限公司,该物业公司系北京首都开发股份有限公司、万科物业发展股份有限公司及北京首开鸿城实业有限公司三方共同投资设立的一家物业服务公司。截止2020年,首开万科已在全国范围内,相继成立了苏州、福州、杭州、厦门、武汉、沈阳等 6家分公司,目前服务项目涵盖住宅、办公及商业等业态,迄今已签署了十余个物业项目。
美好的东西时常始于它的真诚,对于一个物业来说“好的服务”同样如此。相信未来,在北京首开万科物业服务有限公司的服务下,紫雲府的业主将会一如既往地享受到贴心、安心、舒心、暖心的极致服务居住体验,实现关照心与心最佳距离的内核,助力学府城央板块生活形态迭新升级。
新常态下,舒心的服务软实力逐渐成为项目成功的重要砝码。只有真正做到“以人为本”,让精细无处不在,才能强者愈强!在精品产品+服务细节的双重加持下,紫雲府也将成为当之无愧的人居样板!让每一位紫雲府业主都能够在生活中拥有难得的舒心感受和归属感,在建筑之中,留下至美的生活回响.
据悉,紫雲府7.27日一期首批8#9#楼已举办封顶仪式,预示着每一位业主的归家生活更进了一步;目前主推二期100-150㎡户型。详询营销中心,咨询电话4001892537。
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