“有事您说话，全天24小时可以随时联系我！”王杰总是这样说，也是这样做的。她是一名太原万科小镇的物业生活管家，每天穿梭于小区的各个角落，2018年入职万科物业的她，只要业主需要她随时都会出现在业主身边。

业主意外发病，管家上门守护，护送老人就医

2023年2月20日中午12点多，正准备去吃饭的的王杰突然接到业主的电话“管家快来帮帮我”，接到电话的王杰立即飞奔到业主家里，发现家门敞开，只见一位衣着单薄老人瘫坐在地上，意识虽然清醒但脸色非常差，说话也不太利索。见此情景，王杰立刻拨打了120，随后立即联系到老人的家属并同步告知了相关的身体情况，家属告知老人有多年的哮喘，正巧王杰也是一名红十字救护员，第一时间找到药物以协助老人缓解病情，一直不断地安抚老人紧张的情绪，同时将老人摆置为坐位为老人加衣保暖。

为确保最大程度的有效急救，王杰一直与120急救人员保持电话沟通，随时汇报老人的现场状况。15分钟后救护车来到了现场，老人家属因路程遥远无法及时赶到，王杰便协助救护人员一起将老人送往医院进行救治。

事后有人问她：“你就不怕有意外惹上麻烦吗？”王杰呵呵一笑说：“性命攸关没有考虑那么多，而且我是万科物业人，有义务帮助业主。”

家里跑水，管家化身维修工、保洁员

一次业主发现家里阳台滴水便联系管家王杰上门查看，王杰先去楼上排查，发现业主家阳台门没锁，敲门无人应答，电话联系了业主之后得知业主上午洗了衣服就出门了，于是王杰取得业主同意进屋查看，发现原来是下水管堵塞导致洗衣机无法通畅排水，家里也被积水淹没。王杰赶紧找来工具先将管道疏通，然后动手清理家里的积水，避免影响更多的物资，等业主赶回来后发现，家里都已收拾妥当，当管家的鞋子、裤子都已湿透。业主拉住王杰的手深表谢意。

这样的小事还有很多，万物皆有正能量，在平凡的岗位创造不平凡的服务，管家王杰用真诚的服务，尽心尽力为每一位业主保驾护航，让更多业主体验物业服务之美好。